Prekių gražinimas

Pagal LR įstatymą juvelyriniai gaminiai yra nekeičiami ir negrąžinami.

Kad patenkinti klientų poreikius visada ieškome kompromiso, todėl per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos galima grąžinti arba pakeisti papuošalą. Visais atvejais būtina susisiekti su pardavėju.

KOKYBIŠKŲ PAPUOŠALŲ GRĄŽINIMAS

Norint grąžinti kokybišką, bet netikusią ar nepatikusią prekę būtina laikytis šių sąlygų :

•papuošalas turi būti nenešiotas,

• nepraradęs prekinės išvaizdos , toje pačioje dėžutėje, su etikete;

•siunčiamas atgal papuošalas turi būti saugiai supakuotas;

•grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas;

•grąžinama sutartu adresu;

•grąžinama prekė turi turėti pirkimo dokumentą;

•negrąžinami pinigai už tyčia ar iš neatsargumo sugadintas prekes.

•individualiai užsakyti kokybiški papuošalai atgal nepriimami. Tai yra, nepriimamos pagal Pirkėjo nurodymus pagamintos prekės, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į Pirkėjo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, , tokios kaip pagal dydį užsakyti žiedai, apyrankės, papuošalai su asmeniniu tekstu, data ir kt.

•jei netiko individualiai užsakyto žiedo ar apyrankės dydis, kurį klientas nurodė netinkamai, taisoma tik už papildomą mokestį.

NEKOKYBIŠKŲ PAPUOŠALŲ GRĄŽINIMAS, TAISYMAS

• jei gautas papuošalas turi trūkumų, kurie neatitinka aprašytos kokybės, yra sugadinti, sulūžę ar kitaip pažeisti ne dėl pirkėjo kaltės, tai tokių papuošalų grąžinimą apmoka pardavėjas;

•gavęs papuošalą, pardavėjas įsipareigoja grąžinti sumokėtą kainą arba taisyti papuošalą nemokamai;

•galimas sutarimas keisti papuošalą kitu atitinkamos kainos dirbiniu.

GARANTINIS APTARNAVIMAS

Lietuvos įstatymai įpareigoja 12 mėnesių nuo pirkimo dienos taikyti garantinį aptarvavimą.

Pardavėjas įsipareigoja taisyti papuošalą:

• jei iškrito, kliba akmuo, "akutė" ne dėl neatsargaus dėvėjimo priežasčių;

• jei nusitrynė, prarado spalvą, spindesį, galima kreiptis papuošalo atnaujinimui;

• jei sulūžo, įlūžo detalė ne dėl neatsargaus dėvėjimo;

• jei po kurio laiko norite keisti žiedo dydį, tai jis koreguojamas tik už papildomą mokestį.

Visais atvejais kreipkitės į Viju Jewelry ir pasistengsime rasti abiems pusėms priimtiną kompromisą.